Шоу-рум в Москве (м. Верхние-лихоборы) закрыт для посещения в связи с переездом с 01.11. О дате открытия сообщим дополнительно. Станция метро останется прежней!

Сайт принимает заказы круглосуточно. Наличие отображается актуальное, бронирование товара происходит сразу при оформлении заказа. 

Ближайшие даты обработки и отправки заказов: 24.11, 27.11. Если есть вопросы - пишите/звоните. 

Пряжа - текстильный товар (ТНВЭД, Раздел XI), который, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016), возврату и обмену не подлежит.

Для прочих товаров следующие условия обмена и возврата:

Для возврата товара надлежащего качества принимается только товар, который не был в употреблении и имеет первоначальный вид. Фабричная упаковка и ярлыки магазина должны быть сохранены в целостности. Так же необходимо предъявить документы, подтверждающие факт и условия покупки. Возврат товара возможен в течение 14 дней со дня покупки.

Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества вы можете обратиться в течение 7 дней со дня покупки с указанием причины данного требования и указанием желаемого решения проблемы: обмен на аналогичный товар или возврат стоимости. Так же необходимо предъявить документы, подтверждающие факт и условия покупки.

При отказе от покупки по независящим от Магазина причинам в момент ее получения Вам необходимо будет оплатить стоимость доставки товара, если она не была оплачена ранее. В случае предоплаты заказа стоимость доставки не возвращается.

Перечисление денежных средств происходит на тот счет, с которого происходила оплата (при безналичной предоплате заказа). Если заказ был оплачен другим способом, то реквизиты для перечисления средств предоставляются отдельно. Перечисление денежных средств происходит в течение 10 дней с момента возврата товара в Магазин. Сроки зачисления денежных средств на счет покупателя зависят от внутренних регламентов банка-получателя.